Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones - Tesoro Dolls

1. Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio o una devolución, de acuerdo con la normativa de protección al consumidor en España.

2. Condiciones para Cambios o Devoluciones

- El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso y en su embalaje original.
- Los productos personalizados o en oferta no son elegibles para devolución, salvo que presenten un defecto.

3. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibe un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Tesoro Dolls cubrirá los gastos de envío en estos casos.

4. Procedimiento

- Envíe un correo electrónico a bienvenido@tesorodolls.com con el número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Espere nuestras instrucciones sobre el envío del producto.
- Una vez recibido el artículo, realizaremos el cambio o reembolso dentro de un plazo de 14 días naturales.

5. Reembolsos

El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de un plazo de 14 días naturales tras la confirmación de la devolución.

6. Contacto

Para más información, contacte con nosotros a través del correo electrónico bienvenido@tesorodolls.com